Política de Envío (Belo Balance)

Última actualización: 4 de julio de 2026

En Belo Balance nos comprometemos a que tus productos lleguen en excelentes condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos dentro de la República Mexicana:

1. Costo de Envío

Para ofrecerte un proceso de compra claro y sin complicaciones con centavos variables, manejamos una tarifa fija transparente para toda la cobertura nacional:

• Envío Estándar Nacional (FedEx / Estafeta): $150.00 MXN netos por pedido.

2. Tiempos de Procesamiento y Preparación

• Todos los pedidos confirmados y pagados con éxito se procesan, empaquetan y entregan a la paquetería en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Los pedidos realizados durante los fines de semana (sábados y domingos) o en días festivos oficiales en México, serán procesados a partir del siguiente día habilitado.

3. Tiempos de Entrega (Tránsito)

Una vez que la paquetería recolecta tu paquete en nuestro centro de distribución en Guadalajara, el tiempo de entrega estimado es el siguiente:

• Envío Estándar: De 3 a 6 días hábiles para la gran mayoría de las ciudades de la República Mexicana.

• Zonas Extendidas: En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona de difícil acceso o catalogada como "zona extendida" por las paqueterías, el tiempo de entrega podría retrasarse de 2 a 5 días adicionales sobre el tiempo estimado estándar.

4. Rastreo de tu Pedido

En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío por parte de Belo Balance. Este correo incluirá:

• El nombre de la paquetería encargada de tu entrega (FedEx, Estafeta, etc.).

• El Número de Guía o Código de Rastreo oficial para que puedas monitorear el estatus de tu paquete en tiempo real directamente en la plataforma del transportista.

5. Intentos de Entrega y Paquetes Devueltos

• Las paqueterías realizan de 2 a 3 intentos de entrega en el domicilio proporcionado. Si no se encuentra nadie para recibir el paquete, este será trasladado a la sucursal más cercana en la modalidad ocurre (para recolectar en ventanilla) por un tiempo limitado (generalmente de 3 a 5 días).

• Si el paquete no es reclamado o los datos de entrega introducidos por el cliente en el checkout fueron incorrectos o incompletos, la paquetería devolverá el producto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío de $150.00 MXN para poder reexpedir su paquete.

6. Paquetes Dañados o Incidencias

• Nos aseguramos de empaquetar tu colágeno Belo Balance con las máximas medidas de protección. Al recibir tu paquete, te sugerimos revisar que la caja o sobre no se encuentre abierto, violado o gravemente golpeado.

• Si notas alguna anomalía física visible causada por el transporte, te pedimos tomar fotografías inmediatamente y reportarlo con nosotros en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a belobalance.client@outlook.com para apoyarte con el seguimiento de tu caso.