Política de Reembolsos y Devoluciones

En Belo Balance nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por tratarse de un suplemento alimenticio de consumo directo, aplicamos la siguiente política de reembolsos.

Plazo para solicitar reembolso
Contamos con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un reembolso o devolución.

Condiciones para el reembolso
Únicamente se aceptan devoluciones de productos que cumplan todas las siguientes condiciones:

• El producto debe estar cerrado, sellado y sin abrir, con el empaque original intacto
• El sello de seguridad del envase no debe haber sido roto ni manipulado
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido
• No haber pasado más de 7 días desde la entrega

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, ya que se considera que el contenido ha sido utilizado o expuesto y no puede garantizarse su integridad para futura venta o consumo.

Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llegó dañado, con el sello roto de origen o presenta algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido con fotografías del producto y su empaque. En estos casos, Belo Balance cubre el envío de la reposición.

Proceso de devolución

1. Envía un correo a belobalance.client@outlook.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con la autorización y las instrucciones de envío
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original

Costos de envío
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en los casos de producto dañado o defectuoso.

Contacto
Cualquier duda: belobalance.client@outlook.com · WhatsApp: 33 1942 4548